Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute vente de billets de spectacles, inscription à un stage ou atelier, ou achat de bon cadeau proposé par Banana Impro Company, association loi 1901 (SIRET 849 606 942 00019 — voir nos mentions légales).

2. Vendeur et plateforme de billetterie

Banana Impro est le vendeur des billets, stages et bons cadeaux proposés sur ce site. La réservation et le paiement sont assurés par la plateforme tierce Billetweb, qui agit uniquement en tant que prestataire technique de billetterie et d'encaissement pour le compte de Banana Impro.

3. Produits proposés

Le site permet l'accès à trois types de produits sur Billetweb : des billets pour des spectacles à une date déterminée, des inscriptions à des stages ou ateliers, et des bons cadeaux.

4. Bons cadeaux

Le bon cadeau est un achat effectué sur Billetweb qui génère un code de réduction. Ce code doit être saisi lors de l'achat d'un billet de spectacle sur Billetweb (option « retrait de bon cadeau ») pour bénéficier de la réduction correspondante.

Le bon cadeau est valable 1 an à compter de sa date d'achat.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur Billetweb sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est effectué intégralement au moment de la commande, de façon sécurisée, directement sur la plateforme Billetweb.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services fournies à une date ou à une période déterminée, ce qui est le cas des billets de spectacle et, le cas échéant, des stages à date fixe. Aucune rétractation ne peut donc être exercée après l'achat d'un billet ou d'une inscription à date déterminée.

7. Annulation et remboursement

Pour les stages et ateliers, toute demande d'annulation doit être adressée via notre formulaire de contact. Les conditions de remboursement sont les suivantes :

• Annulation jusqu'à 7 jours avant l'événement : remboursement à 100 %
• Annulation jusqu'à 72 heures avant l'événement : remboursement à 50 %
• Annulation moins de 72 heures avant l'événement : aucun remboursement

8. Annulation par Banana Impro

Si Banana Impro se trouve dans l'obligation d'annuler un spectacle, un stage ou un atelier, la totalité des sommes versées sera remboursée aux participants concernés. Cette prise en charge ne couvre en revanche pas les frais annexes que le client aurait pu engager de son côté (déplacement, hébergement...), qui restent à sa charge.

9. Responsabilité

Banana Impro met tout en œuvre pour garantir le bon déroulement de ses spectacles, stages et ateliers. Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles échappant à son contrôle.

10. Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Strasbourg seront seuls compétents.

Si aucun accord amiable n'a pu être trouvé, sachez que vous avez aussi la possibilité de saisir gratuitement un médiateur de la consommation, comme le prévoient les articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation.